안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

신라면세점 주문시 주문자 명의와 출국자는 반드시 동일해야 하나, 결제하시는 신용카드와 계좌이체는 출국자 명의와 동일하지 않아도 결제 가능합니다.

단, 무통장 입금시에는 입금자와 출국자의 명의가 동일하셔야 합니다.

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.

면세점은 해외 출국이 확정된 내국인, 외국인 고객님이 이용하실 수 있으며, 매장에 방문하실 때에는 본인의 여권과 e-ticket을 소지하셔야 구매가 가능합니다.
구입하신 상품은 출국일에 본인의 여권과 e-Ticket을 소지하시고 인도장에 방문하셔서 수령하실 수 있습니다.

별포인트는 신라인터넷면세점에서 각종 활동에 따라 지급되는 포인트입니다.

1일 최대 적립개수는 1,000개 이며, 유효기간은 적립일로부터 6개월입니다. 
사용 시 1,000개 단위로 최소 1,000원에서 최대 10,000원까지 적립금으로 교환하여 사용 가능합니다

'별존' 페이지에서 별 사용 및 적립에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

[별존 바로가기]

상품 수령 인도장은 고객님의 출국지와 편명에 따라 다릅니다.

자세한 인도장 안내는 고객센터 > 면세점 가이드 > 상품 수령 안내 에서 확인 가능합니다.

[상품 수령 안내]

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

인터넷면세점에서는 등기 우편을 통해 발송해주시면 상품권 전환 적립금으로 전환하여 상품권을 사용하실 수 있습니다.

상품권 전환 적립금으로 전환이 가능한 상품권은 삼성 / 롯 / 제일모직 /홈플러스/SK/국민관광/이랜드 /AK/한솔/메가마트/애경 상품권만 전환이 가능합니다.

(신라 사은권및 선불카드는 적립금으로 전환되지 않습니다.)

상품권 전환 적립금 사용시 주문당 최소 결재금액은 2,000원이니 이점 참고하시기 바랍니다.

< 상품권 보내실 곳 >

우편번호: 100-391

주소: 서울시 중구 장충단로 166 (장충동 1가,종이나라빌딩) 5층 호텔신라 신라인터넷면세점

 

 

 

상품권과 신라면세점 회원ID, 연락처, 성함을 기재하신 후 아래 주소로 유가증권 등기우편으로 발송해주시면 됩니다.

상품권 진위 여부 확인 후, 고객님의 회원ID 계정으로 적립금으로 전환해 드립니다.

단, 상품권은 적립금으로 전환 시 출국일 10일전에 발송해 주셔야 사용이 가능합니다.

(상품권은 1일 1회 최대 100만원까지 전환이 가능합니다.)

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.

 

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

교환권을 출력하지 못하셨거나, 오프라인 매장에서 구매하고 받은 교환권을 분실하신 경우

인도장에서 여권과 e-ticket을 제시해주시면 주문하신 상품을 인도 받으실 수 있습니다.

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

면세품은 출국자와 명의가 반드시 일치하셔야 구매 및 수령이 가능합니다.

반드시 출국하시는 분의 명의로 회원가입 후 구매 하셔야 합니다.

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.

 

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

선불카드/기프트카드의 경우 먼저 사용처의 확인이 필요합니다.

카드 뒷면의 사용처 정보등을 통해 특정 사용처로 제한이 있는 경우 온라인 사용이 어렵습니다.

하지만 사용처의 제한이 없는 경우 카드가 발행된 발행처(카드사)의 홈페이지로 접속하시어 카드에 대한 온라인 사용등록신청을 하신 후

온라인 상에서 이용이 가능합니다.

카드사 홈페이지에서 선불카드 또는 기프트카드로 검색하시는 경우 해당 메뉴를 확인하실 수 있습니다.

다만 온라인에서는 복합결제가 불가한 부분으로 해당 선불카드 또는 기프트카드에 남아있는 금액만큼만 결제가 가능함을 유념하여 주시기 바랍니다.

저희 신라면세점을 이용해 주셔서 감사합니다. 

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

면세점 이용은 관세법상 해외로 출국하실 때만 구매 하실 수 있습니다. 구매하신 상품은

출국장 내에 있는 인도장에서만 상품인도가 허가되어 있어 입국시에나 입국이후에는 구매 하실 수 없습니다.

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

제주도 여행은 국내여행에 포함되어 면세점 이용이 불가하며, 제주공항내에 있는 지정된 내국인 면세점만 이용하실 수 있습니다.

신라면세점 제주점 및 인터넷면세점에서는 상품 구매가 불가능 합니다. 

저희 신라면세점을 이용해주셔서 감사합니다.